Perguntas Frequentes

Se queres obrigatoriamente que te emita fatura ou recibo por favor não efetues pedido.

Neste momento não posso providenciar isso, é um pequeno hobby que tenho de artigos pouco procurados, pelo que os ganhos são esporádicos e incertos para dar o passo seguinte.

Ajuda-me a crescer e a colocar tudo direitinho, espero que entendas.

Os custos aparecem no final de adicionares todos os items que queres e após teres preenchido os teus dados para envio.

Neste momento são de 2 euros para compras até e igual a 25 euros. Acima deste valor o valor é de 3 euros.

Todas as encomendas serão enviadas através de correio registado para que possas seguir a encomenda e aliviar possíveis ansiedades entre ambas as partes.

O processamento do teu pedido demora até 48 horas, nesse espaço de tempo poderá ser enviado, ou então nos próximos 3 dias após essas 48 horas.

Tento enviar o mais rápido possível e a estimativa superior às primeiras 48 horas em cima é o pior cenário possível.

Tento coordenar pedidos e idas aos CTT uma vez que são a alguns quilómetros minha residência, pelo que agradeço a tua compreensão neste aspecto.

O tempo de expedição por parte dos CTT para correio registado é de 1 a 2 dias. Atrasos superiores ocorrem e podem ocorrer em épocas como o Natal pelo que deverás ter em consideração essa possibilidade, e caso ocorra muita paciência. O número de tracking da encomenda ser te à enviado caso me reportes atraso, no entanto costumo seguir as encomendas também para monitorizar.

Tens 48 horas para efectuares pagamento por transferência bancária ou Mbway, se no final desse tempo não o fizeres é cancelado o pedido.

Poderás voltar a fazê-lo se ainda houver stock do que pediste através de um novo pedido de encomenda.

Envia comprovativo de transferência bancária para o formulário de contacto ou via mensagem privada nas redes sociais para proceder ao envio mais rápido. Deste modo também asseguras que efetuas-te pagamento dado que pode haver demoras inter bancárias.

Não, não é necessário. Certifica-te que forneces os teus dados corretamente e completos.

Antes de escolheres o método de pagamento irá aparecer uma caixa de texto para inserires o teu cupão.

Se não for aceite poderá já não ser válido ou não estar dentro das condições aplicadas a ele. Se nenhuma destas situações se aplica entra em contacto comigo através do formulário ou redes sociais por mensagem privada. Não te esqueças de ver se escreveste bem o código e tentar de novo!

Email - IMPORTANTE - não escrevas um email falso ou que uses pouco, pode ser preciso confirmar algum dado da morada ou fazer alguma comunicação urgente sobre a encomenda. Para além disso através do email recebes as actualizações sobre o teu pedido.

Telefone - IMPORTANTE - não inventes números falsos, se não quiseres colocar o teu número escreve 9 e oito zeros em seguida. Certifica-te que ao menos o email está correto. Só uso os teus dados para informações de encomenda pelo que não colocares os teus dados só te poderá, quando muito, prejudicar.

Se não usas muito o email mais um motivo para escreveres corretamente o teu número de telefone. É importante fornecer dados de contacto válidos, não te esqueças.

Escolhe um artigo e adiciona ao carrinho, em seguida faz o teu pedido em > Fazer um pedido > ou continua e adiciona mais em > continuar comprando >.

Para completar o pedido preenche os teus dados:

Email - IMPORTANTE - não escrevas um email falso ou que uses pouco, pode ser preciso confirmar algum dado da morada ou fazer alguma comunicação urgente sobre a encomenda. Para além disso através do email recebes as actualizações sobre o teu pedido.

Nome completo - não é necessário colocar o nome todo, coloca primeiro e último, é suficiente, mas fica ao teu critério.

País , Distrito , Endereço , Cidade e Código Postal - CONFIRMA se escreveste bem a tua morada, é crucial para um envio com sucesso e sem problemas entre ambas as partes. Se notares que te enganaste após formalizado o pedido e eu não notar nenhuma incongruência usa o formulário de contacto ou contata-me via rede social. Se te tiveres registado no site e se não der para alterar os dados do pedido, cancela e volta a encomendar. Como não tenho acesso a essa área não te posso ajudar mais.

Telefone - IMPORTANTE - não inventes números falsos, se não quiseres colocar o teu número escreve 9 e oito zeros em seguida. Certifica-te que ao menos o email está correto. Só uso os teus dados para informações de encomenda pelo que não colocares os teus dados só te poderá, quando muito, prejudicar.

< Salvar e continuar >

Aqui vai-te aparecer o custo do envio (frete) e o total que deverás transferir, enviar por Mbway ou Paypal. Se tiveres um cupão usa-o aqui e digita-o no espaço correspondente.

Seleciona a opção de envio (neste momento é só uma).

< Salvar e continuar >

Método de pagamento - PayPal, Mbway ou Tranferência bancária.

< Faça a encomenda >

Nas próximas horas irás receber por email a primeira atualização sobre o teu pedido.

Pago: o teu pagamento foi validado, irei proceder ao processamento.

A processar: vou proceder a tudo que é necessário para envio. Poderei ter que te contactar se achar que há alguma incongruência na morada fornecida, mais vale jogar pelo seguro. Fornece email e telefone válidos por favor.

Enviado: o pedido foi expedido, porém a hora a que recebes esta notificação poderá ser já muito depois, horas, após o registo da encomenda nos CTT.

Cancelado: 

• não estão reunidas as condições para envio por falta de pagamento da tua parte; 
• a teu pedido cancelei a encomenda; 
• cancelei a encomenda porque entretanto outra pessoa efectuou pedido do mesmo artigo, o sistema só atualiza o stock quando o pagamento é na hora, em modo offline tem que se aguardar a validação de pagamento. 
• por motivos de força maior não te posso processar o pedido e irei devolver-te o montante transferido;
• (...)

Concluído: o teu pedido chegou ao destino e foi marcado como concluído porque tu me deste feedback. Caso não dês feedback passado algum tempo (+ de 15 dias) se nada da tua parte irei marcar como concluído.

Não, oficialmente não é. É um espaço criado para poderes escolher à vontade as peças que faço como hobby. Assim vês os valores sem ter constrangimentos e perdas de tempo por mensagem privada.

Podes fazer o teu pedido de forma segura como se fosse uma loja pois ele será seguramente enviado. O compromisso é o mesmo, tu escolhes, efetuas o pagamento e eu comprometo-me a enviar. Com a mesma honestidade que te digo isto, com a mesma cumpro o teu pedido.

Sim, tens razão, as despesas associadas a ter um domínio próprio são ainda elevadas para o retorno que este hobby me traz. Logo esta é versão do site gratuita, logo menos flexível. Dependo também da tua partilha e uso deste espaço, e da interação nas redes sociais, para que possa crescer.

É de confiança sim! Um domínio próprio não é sinónimo de satisfação e confiança, ainda recentemente tive que cancelar um pedido que em 14 dias não foi processado, nem tive satisfações porque não avançou, e mais 14 dias para me devolverem o dinheiro. Popularidade, não é de todo, sinónimo de satisfação.

Correto, tem, neste momento como não é uma versão paga tem palavras como frete (envio), ofertas (promoção), por isso agradeço a tua compreensão para tal.

Servem para que a tua encomenda possa chegar em segurança, morada bem completa é importante.

Email e número de telefone são importantes para comunicações estritamente necessárias, avisos pertinentes, seguimento da encomenda.

Não uso os teus dados para fazer promoções. Quando muito poderei usar o teu email para uma newsletter que ainda não existe, mas aí terás a opção de rejeitar esse envio.

Trocas não são efetuadas!

Devoluções nunca tive mas posso equacionar alguns cenários.

Certifica-te que lês as descrições, detalhes do produto e esta seção para que quando recebas o teu artigo não tenhas uma surpresa com tamanhos, por exemplo. Já me aconteceu como compradora ter desilusões mas assumi a responsabilidade porque foi impulso/negligência da minha parte.

As medidas dos artigos são aproximadas porque os materiais têm alguma elasticidade (cordões por exemplo); e os cristais são irregulares pelo que vai depender de como e quem mede, peço a tua compreensão para isso.

As cores nas fotografias tentam reproduzir o melhor possível o artigo e os pormenores, porém considera que há diferenças de cores de dispositivo para dispositivo.

Caso pretendas devolver tens 5 dias úteis para me contactar e devolver por correio registado. A devolução do dinheiro dependerá de receber o que me devolveste, e o bom estado do/a mesmo/a. Logo serás responsável pelas despesas de re-envio e pelo estado em que chegar(em) o(s) artigo(s). Após isso avaliarei a situação, se estiver tudo impecável será devolvido apenas o valor do(s) artigo(s), despesas de envio não são reembolsáveis. Os teus dados para efectuar reembolso a dada altura serão requeridos.

Asseguro que envio tudo o mais bem embalado possível, prefiro que vá menos estético e seguro, do que sem segurança e muito apelativo. Ainda assim providencio que recebes um coisa bonitinha e com carinho mas bem acondicionada.

Caso algo se danifique entra em contacto pelo formulário de contacto ou mensagem privada nas redes sociais, e expõe a situação com fotografias bem claras. Irei avaliar a situação, e qualquer negligência minha implicará que te recompense por isso e nisso comunicaremos a melhor opção para ti. Caso verifique que foi mau uso como tentar desmontar um cristal do arame não me responsabilizo por esses estragos, passo muito tempo de volta das peças e sei o limite delas.

Montagens menos bem conseguidas poderei responsabilizar-me e reparar o artigo se possível sem custos para ti, ou proceder à devolução do valor pago.

Não, ainda não! Se tens interesse inscreve-te no site e ajuda-me a fazer crescer a lista de fãs para que recebas acima de tudo palavras, dicas, experiências, vivências, sugestões de leitura e também novidades e promoções, tudo numa cadência saudável para não te encher a caixa de correio. Gostaria de te enviar uma newsletter mensal ou trimestral mas pode até nem acontecer, alinhas?

Faço o envio tentando reutilizar materiais usados, no embalamento, ou material que iria para o lixo, espero que não te importes.

Contudo não irás receber lixo, muito pelo contrário irei enviar os teus artigos de forma bonitinha mas tendo em conta que gerou menos impacto ambiental. Neste momento evito imprimir coisas que irão inevitavelmente para o lixo com o tempo por mais giras que sejam. A publicidade à marca é feita de forma mais simples, espero que alinhes comigo.